Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Hogyan adhatok le megrendelést?

Megrendelés leadásához:

  1. Tegye a kívánt termékeket a kosárba.

  2. Fizethet weboldalunkon vagy PayPalkeresztül.

  3. A weboldalon történő fizetéshez kattintson a jobb oldalon található zöld „Fizetés” gombra.

  4. A PayPal-on keresztüli fizetéshez kattintson a PayPal gombra.

  5. A következő oldalon adja meg e-mail címét, nevét és címét.

  6. Ha van kedvezménykódja, adja meg a „Kedvezmény” mezőben jobb oldalon, majd kattintson az Alkalmaz gombra.

  7. Kattintson a Tovább a Szállításhoz gombra, és ellenőrizze, hogy a szállítási címe helyes-e (különösen, ha eltér a számlázási címétől).

  8. Ezután kattintson a Tovább a Fizetéshez gombra, és adja meg fizetési adatait.

  9. Ha a számlázási és szállítási címe megegyezik, jelölje be a megfelelő négyzetet.

  10. A megrendelés véglegesítéséhez kattintson a Megrendelés leadása gombra. Ekkor látni fogja a megrendelés összegzését, és kap egy visszaigazoló e-mailt.

Ha bármilyen problémába ütközik, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a www.ecigromania.com címen.

Mit tegyek, ha valami hiányzik vagy sérült?

Kérjük, jelentse a problémát a www.ecigromania.com címen, megadva rendelési számát (#) és egy fényképet bizonyítékként (fájlméret 1 MB alatt).
Ha egy termék hiányzik vagy sérült, díjmentesen elküldjük a helyes terméket. A hibás terméket ajándékként megtarthatja.

Honnan tudom, hogy sikeres volt a megrendelésem?

Sikeres megrendelés után kap egy visszaigazoló e-mailt, amely tartalmazza a rendelési számát és a vásárlás részleteit.

Hogyan módosíthatom a megrendelésemet?

A megrendelés leadásának napján, legkésőbb 23:00 óráig (PDT, GMT-7) kérhet módosításokat.
Kérését nyújtsa be a www.ecigromania.com címen keresztül.

Hogyan adhatok termékeket a kosárhoz?

Keresse meg az érdeklődésére számot tartó terméket, válassza ki a kívánt opciókat, majd kattintson az Kosárba tesz gombra.
Ekkor átirányítjuk a kosár oldalra, ahol módosíthatja a mennyiséget, vagy folytathatja a vásárlást.

Hogyan tekinthetem meg a kosaramat?

Kattintson a weboldal tetején található kosár ikonra. Innen módosíthatja a mennyiségeket, vagy eltávolíthatja az elemeket a Törlés gombra kattintva.

Hogyan távolíthatok el elemeket a kosárból?

Kattintson a kosár ikonra, majd használja a Törlés gombot a eltávolítani kívánt termék mellett. A kosár azonnal frissül.

Hogyan módosíthatom a termékek mennyiségét a kosaramban?

Kattintson a kosár ikonra, és módosítsa a mennyiséget minden termék mellett. Az ár automatikusan frissül a módosításai alapján.

Mely böngészőket ajánljuk?

A legjobb élmény érdekében a Google Chrome, Safari, Firefox vagy az Internet Explorer használatát javasoljuk.

Milyen fizetési módok állnak rendelkezésre?

Elfogadunk MasterCard, Visa, American Express, Discover, valamint PayPal és Apple Pay fizetési módokat.

Hogyan fizethetek PayPal-lal?

A PayPal a legegyszerűbb módja az online fizetésnek. Miután hozzáadta a termékeket a kosarához, kattintson a PayPal gombra, hogy átirányítsuk a PayPal biztonságos fizetési oldalára.
Adja meg fizetési adatait a tranzakció gyors és biztonságos befejezéséhez.

Hogyan használhatok kedvezménykódot?

Kedvezménykód használatához:

  1. Válassza ki a terméket, és kattintson a Fizetés gombra.

  2. Töltse ki a szükséges információkat.

  3. A jobb felső sarokban keresse meg a Kedvezmény mezőt.

  4. Adja meg kódját, és kattintson az Alkalmaz gombra.

  5. Ellenőrizze, hogy a kedvezmény tükröződik-e a megrendelés összegében.

Mi a visszaküldési és csereszabályzatuk?

Kérjük, tekintse meg Visszatérítési szabályzatunkat a teljes részletekért.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Ügyfélszolgálati csapatunk éjjel-nappal elérhető.
Célunk, hogy a lehető leggyorsabban válaszoljunk minden kérdésre.

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?

Visszaküldés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a www.ecigromania.com címen segítségért.

Mi a megrendelés törlési szabályzatuk?

A megrendelések ugyanazon a napon törölhetők, legkésőbb 23:00 óráig (PDT, GMT-7).
Ezen határidő után már nem tudunk törléseket feldolgozni.
Kérését nyújtsa be a www.ecigromania.com címen keresztül.

Biztonságos az online vásárlás?

Igen. Prioritásunk az Ön biztonsága. Minden, az üzletünkön keresztül továbbított adat SSL (Secure Sockets Layer) titkosítással védett.

Biztonságos a bankkártyás fizetés az oldalán?

Igen. Megbízható fizetésfeldolgozót és AES-256 titkosítást használunk adatai védelmére és a biztonságos tranzakciók biztosítására.

Tárolják a személyes adataimat?

Személyes adatait szigorúan bizalmasan kezeljük.
Adatait soha nem adjuk bérbe, nem adjuk el és nem osztjuk meg harmadik felekkel, kivéve, ha törvény írja elő.