Visszatérítési szabályzat
Rendelés törlése
Rendelés törlést csak a termék kiszállítása vagy gyártása előtt fogadunk el. Ha megrendelését sikeresen törölték, teljes visszatérítést kap.
Ha a terméket már kiszállították, nem tudjuk törölni a megrendelést.
Visszaküldés (ha van)
Elfogadjuk a visszaküldéseket. Az ügyfeleknek joguk van 14 napon belül visszaküldeni a terméket a szállítás dátumától számítva.
A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek felhasználatlannak és eredeti állapotában kell lennie, ahogy átvételre került. Az eredeti csomagolásban is vissza kell küldeni.
Kérjük, mellékeljen egy nyugtát vagy vásárlási igazolást a visszaküldéshez.
Ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
Az ügyfelek csak egyszer fizetik a szállítási költségeket, amely magában foglalja a visszaszállítást is.
Nem számítunk fel raktározási díjat a visszaküldött termékekért.
Visszatérítés (ha van)
Amint a visszaküldött terméket megkaptuk és megvizsgáltuk, e-mailben értesítést küldünk Önnek.
Tájékoztatjuk Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést feldolgozzuk, és néhány napon belül automatikusan jóváírjuk az Ön eredeti fizetési módján.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések (ha van)
Ha még nem kapott visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját újra.
Ezután lépjen kapcsolatba hitelkártya-társaságával, mivel eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan is feladásra kerül.
Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával – a feldolgozási idők eltérőek lehetnek.
Ha mindezeket megtette, és még mindig nem kapta meg visszatérítését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@ecigromania.com címen.
Visszaküldési szállítási cím
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal a support@ecigromania.com címen a visszaküldési cím igényléséhez.