Najczęściej zadawane pytania

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie:

  1. Dodaj wybrane produkty do koszyka.

  2. Możesz zapłacić przez naszą stronę internetową lub przez PayPal.

  3. Aby zapłacić na stronie, kliknij zielony „Checkout” po prawej stronie.

  4. Aby zapłacić przez PayPal, kliknij przycisk PayPal .

  5. Na następnej stronie podaj swój adres e-mail, imię i nazwisko oraz adres.

  6. Jeśli masz kod rabatowy, wprowadź go w polu „Discount” po prawej stronie i kliknij Apply.

  7. Kliknij Continue to Shipping i upewnij się, że Twój adres wysyłki jest prawidłowy (szczególnie jeśli różni się od adresu rozliczeniowego).

  8. Następnie kliknij Continue to Payment i wprowadź dane płatności.

  9. Jeśli Twój adres rozliczeniowy i wysyłkowy są takie same, zaznacz pole wyboru dla tej opcji.

  10. Aby sfinalizować zamówienie, kliknij Place Order. Zobaczysz podsumowanie zamówienia i otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.

W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt pod adresem www.ecigromania.com.

Co powinienem zrobić, jeśli czegoś brakuje lub coś jest uszkodzone?

Prosimy zgłosić problem za pośrednictwem www.ecigromania.com, podając numer zamówienia (#) i zdjęcie jako dowód (rozmiar pliku poniżej 1 MB).
Jeśli produkt brakuje lub jest uszkodzony, wyślemy prawidłowy produkt bezpłatnie. Nieprawidłowy produkt możesz zatrzymać jako prezent.

Skąd mam wiedzieć, że moje zamówienie zostało pomyślnie złożone?

Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer zamówienia i szczegóły zakupu.

Jak mogę zmodyfikować moje zamówienie?

Możesz złożyć prośbę o zmiany tego samego dnia złożenia zamówienia, najpóźniej do godziny 23:00 (PDT, GMT-7).
Zgłoś swoje żądanie za pośrednictwem www.ecigromania.com.

Jak dodać produkty do koszyka?

Wyszukaj interesujący Cię produkt, wybierz preferowane opcje i kliknij Dodaj do koszyka.
Zostaniesz przekierowany do strony koszyka, gdzie możesz dostosować ilość lub kontynuować zakupy.

Jak mogę zobaczyć mój koszyk?

Kliknij ikonę koszyka na górze strony. Stamtąd możesz zmienić ilość lub usunąć produkty, klikając Usuń.

Jak usunąć produkty z koszyka?

Kliknij ikonę koszyka, a następnie użyj przycisku Usuń obok produktu, który chcesz usunąć. Koszyk zostanie natychmiast zaktualizowany.

Jak mogę zmienić ilość produktów w koszyku?

Kliknij ikonę koszyka i dostosuj ilość obok każdego produktu. Cena zostanie automatycznie zaktualizowana w oparciu o Twoje zmiany.

Jakie przeglądarki są zalecane?

Dla najlepszego doświadczenia zalecamy korzystanie z Google Chrome, Safari, Firefox lub Internet Explorer.

Jakie są dostępne metody płatności?

Akceptujemy MasterCard, Visa, American Express, Discover, a także PayPal i Apple Pay.

Jak mogę zapłacić przez PayPal?

PayPal to najłatwiejszy sposób płatności online. Po dodaniu produktów do koszyka kliknij przycisk PayPal, aby zostać przekierowanym na bezpieczną stronę płatności PayPal.
Wprowadź swoje dane płatności, aby szybko i bezpiecznie zakończyć transakcję.

Jak użyć kodu rabatowego?

Aby użyć kodu rabatowego:

  1. Wybierz produkt i kliknij Kasa.

  2. Wypełnij wymagane informacje.

  3. W prawym górnym rogu znajdź pole Rabat.

  4. Wprowadź swój kod i kliknij Zastosuj.

  5. Sprawdź, czy rabat został uwzględniony w całkowitej kwocie zamówienia.

Jaka jest polityka zwrotów i wymian?

Szczegółowe informacje znajdują się w naszej Polityce zwrotów.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny 24/7.
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania tak szybko, jak to możliwe.

Jak mogę zwrócić produkt?

W celu zwrotu prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem www.ecigromania.com w celu uzyskania pomocy.

Jaka jest polityka anulowania zamówienia?

Zamówienia można anulować tego samego dnia do godziny 23:00 (PDT, GMT-7).
Po tym terminie nie możemy już przetwarzać anulacji.
Zgłoś swoje żądanie za pośrednictwem www.ecigromania.com.

Czy zakupy online są bezpieczne?

Tak. Priorytetem jest dla nas Twoje bezpieczeństwo. Wszystkie dane przesyłane przez nasz sklep są chronione za pomocą szyfrowania SSL (Secure Sockets Layer).

Czy płatność kartą kredytową jest bezpieczna na Waszej stronie?

Tak. Używamy niezawodnego procesora płatności i szyfrowania AES-256, aby chronić Twoje dane i zapewnić bezpieczne transakcje.

Czy przechowujecie moje dane osobowe?

Twoje dane osobowe są traktowane ściśle poufnie.
Nigdy nie wynajmujemy, nie sprzedajemy ani nie udostępniamy Twoich danych stronom trzecim, chyba że wymaga tego prawo.